분류 전체보기101 내차 계기판 "액티브 비상 제동 어시스트 현재 사용 불가" 뜨면 벤츠 계기판에 "액티브 비상 제동 어시스트 현재 사용 불가"가 떴다60대 초반의 여성 고객분 23년식 E 300 4M AV 차량인데 신호 대기 중에 계기판 한가운데 노란 경고창이 뜨는 걸 보고 순간 멈칫했다 합니다. "액티브 비상 제동 어시스트 현재 사용 불가, 사용 설명서 참조"라는 문구입니다. 마침 조향 보조 관련 경고등까지 같이 들어와 있어서 처음 보시는 분이라면 정말 놀라실 만한 화면이었습니다. 실제로 상담을 하다 보면 "이거 큰 고장 아니냐"며 걱정스럽게 사진을 보내주시는 고객님들이 생각보다 많습니다. 그래서 오늘은 이 경고가 정확히 무슨 의미인지, 왜 뜨는지, 그리고 떴을 때 어떻게 대처하면 되는지 제가 직접 겪은 상황을 바탕으로 정리해 보겠습니다.액티브 비상 제동 어시스트란액티브 비상 제동 .. 2026. 9. 14. Mercedes-Benz Circle 멤버쉽 사용하기 벤츠 서클(Circle) 멤버십, 이렇게 쓰면 됩니다제 폰에도 깔려있는 앱인데 대수롭지 않게 놔 두고있었습니다. 전시장에서 신차 출고를 도와드리다 보면 열에 아홉은 이렇게 물으십니다. "이 서클이라는 앱, 대체 뭐예요?" 저도 처음엔 고객님들께 대충 "혜택 앱이에요" 하고 넘겼는데, 한 번 자세히 직접 써보고, 인도 나가는 고객님들 등록을 곁에서 도와드리면서 알게 된 내용을 오늘 실제 경험 위주로 정리해 드리겠습니다.서클 멤버십이란메르세데스-벤츠 서클은 신차를 구매한 오너를 위한 로열티 프로그램입니다. 기존 Mercedes me Care 앱이 개편된 형태라고 보시면 되는데, 단순히 서비스센터 포인트를 쌓는 수준을 넘어 여행, 미식, 라이프스타일 전반의 제휴 혜택과 브랜드 이벤트 초청까지 아우른다는 점이 .. 2026. 9. 9. 벤츠 김서림 전면·후면·사이드미러 한 번에 해결 비 오는 날 앞유리 뿌옇게 김 서릴 때, 벤츠 MAX 버튼 하나로 해결하는 법지난 주 EQE SUV 350 차량을 시승을 하였는데 출발한 지 5분도 안 돼서 앞유리가 순식간에 뿌옇게 흐려졌습니다. 고객님이 당황하시면서 "이거 와이퍼로는 안 되는 거죠?"라고 물으셨는데, 사실 이런 상황을 겪는 분들이 생각보다 은근희 많습니다. 저도 영업 초창기에는 손으로 유리를 슥슥 닦다가 오히려 얼룩만 남긴 경험이 있고 더운 바람 버튼을 누른적도 있어서 그 마음을 누구보다 잘 압니다. 결론부터 말씀드리면, 벤츠 차량에는 이런 상황을 몇 초 만에 해결해주는 기능이 이미 탑재되어 있습니다. 바로 센터 디스플레이 공조 화면에 있는 'MAX' 버튼, 즉 전면 유리 급속 습기 제거 기능입니다.왜 앞유리에 김이 서릴까?원리는 생각.. 2026. 8. 28. 벤츠 멀티미디어 편하게 사용하자 벤츠 제스처로 멀티미디어 사용하는 방법, 딜러가 직접 정리해봤습니다신차 GLE 300 4M AV 차량의 인도를 앞둔 고객님과 시승차에 함께 탑승했습니다. 내비게이션 화면을 보여드리며 목적지를 검색하던 중, 고객님이 화면을 손가락으로 슥 밀어보시더니 "어? 이거 스마트폰처럼 되네요?"라며 신기해하셨습니다. 그 순간을 사진으로 남겨뒀는데, 오늘은 이 장면을 계기로 벤츠 MBUX(Mercedes-Benz User Experience) 멀티미디어를 손가락 제스처만으로 다루는 방법을 정리해보려 합니다.벤츠를 판매하며 매번 느끼는 건, 인도 당일 짧은 시간 안에 이 많은 기능을 다 설명해드리기가 쉽지 않다는 점입니다. 그래서 고객님들이 나중에 다시 찾아볼 수 있도록, 제가 현장에서 자주 안내드리는 손가락 제스처들을.. 2026. 8. 25. 내차는 유아 안전 카시트 장착 가능한가? 벤츠 자동차엔 ISOFIX 가 설치되어있을까?요즘 신차 상담을 하다 보면 아이를 태우고 오시는 손님들이 부쩍 늘었습니다. 얼마 전에도 GLC를 계약하신 고객님이 출고 당일 카시트를 챙겨 오셔서 함께 뒷좌석에 장착해 드린 적이 있는데요, 그때 가장 많이 받은 질문이 바로 "이게 ISOFIX가 있는 차예요?" 였습니다. 매장에서 상담을 하다 보면 의외로 ISOFIX라는 단어 자체를 처음 들어보시는 부모님들도 많고, 반대로 이름은 알지만 정확히 어떤 원리인지, 왜 꼭 확인해야 하는지 모르고 계신 경우도 많았습니다. 오늘은 영업 현장에서 직접 겪은 경험을 바탕으로 벤츠 차량의 ISOFIX가 무엇이고, 왜 반드시 확인해야 하는지 하나씩 정리해 보겠습니다.SOFIX란 무엇인가ISOFIX는 국제표준화기구(ISO)가 .. 2026. 8. 24. 급할 땐 워셔액 직접 보충하자 계기판에 "워셔액을 보충하세요"가 떴다면?출고한 지 2개월 채 안되신 GLE 450 4M 타시고 경주에 농장업을 하시는 고객분에게서 다급한 전화가 왔습니다. "차에 이상한 메시지가 떴는데 고장 난 거 아니냐"는 내용이었죠. 사진을 보내달라고 했더니, 계기판 중앙에 와이퍼 모양 아이콘과 함께 "워셔액을 보충하세요"라는 문구가 떠 있었습니다. 속도계는 0km/h, 주행 가능 거리는 544km로 표시되어 있어서 차량 자체에는 아무 문제가 없는 상태였습니다. 이런 전화, 사실 한 달에 몇 번씩 받습니다. 벤츠를 판매하면서 느낀 건, 정작 위험한 경고등보다 이렇게 사소한 안내 메시지에 고객님들이 더 놀라신다는 점입니다. 위 고객분은 시골 농장업을 하셔서 야간 벌레들이 전면 유리창에 많이 붙는다 하여 워셔액 소모가.. 2026. 8. 21. 이전 1 2 3 4 5 ··· 17 다음
